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セノビック定期便の解約方法は2通り!電話が苦手ならお問い合わせフォームで!具体的な手順紹介!

この記事は2024年12月時点の情報です

セノビック定期便の解約方法は2通りあります。

  • フリーダイヤルに電話をして解約する
  • ロート製薬オンライン公式サイトからお問い合わせフォームを送る
解約アドバイザー

セノビック定期便は、次回お届け予定日の7日前まで解約できます。

解約のぞみさん

電話が苦手でもお問い合わせフォームからできるのはいいね!

解約アドバイザー

以下は解約方法をまとめた表です。

解約方法問い合わせ先
電話
0120-252-610
営業時間:平日・土曜日9:00~21:00、日曜日・祝日9:00~18:00

休業日:年末年始
公式LINE×
公式サイト:お問い合わせフォーム
https://www.shop.rohto.co.jp/contactform
マイページ×
チャット
https://www.shop.rohto.co.jp/
電話もしくはお問い合わせフォームで解約するよう案内されます
解約方法の一覧表

この記事では、

  • セノビック定期便の解約方法2つ
  • 電話で解約する方法
  • お問い合わせフォームで解約する方法
  • 電話がつながらない時の対処法
  • 電話で引き留められた時の対処法
  • 定期便の回数縛りについて 
  • 定期便契約前にチェック!解約時の注意点は?

など、さまざまな疑問について徹底解説します!

解約アドバイザー

セノビック定期便の詳しい解約方法は記事の中で見ていきましょう。

目次

セノビック定期便の解約方法①電話

セノビックの定期便は「電話」で解約できます

<電話番号>0120-252-610
<受付時間>平日・土曜日9:00~21:00 日曜日・祝日9:00~18:00

解約アドバイザー

セノビック定期便の具体的な解約方法はこちらです。

STEP
ロート製薬のフリーダイヤルに電話をして解約を申し出る
解約のぞみさん

セノビックの定期コースを解約したいです

STEP
本人確認をします

氏名、住所などオペレーターの質問に答えます。

STEP
解約理由を聞かれるので答える
解約アドバイザー

セノビック定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。

STEP
解約完了
解約アドバイザー

次回お届け予定日の7日前までに解約手続きを完了させてください。

解約は次回お届け予定日の7日前までに

解約アドバイザー

セノビックの定期便を解約するには、次回お届け予定日の7日前までに解約手続きを完了しましょう。

解約のぞみさん

7日前が日曜日にあたる場合は、翌月曜でいいの?

解約アドバイザー

答えはNOです!
その場合は「前営業日」までに連絡が必要です。

電話がつながらない時の対処法

解約のぞみさん

なかなかつながらない…困った

解約アドバイザー

まずは、混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。混みやすいのは休み明け、お昼、仕事終わりの時間帯です。

<セノビック定期便の解約電話におすすめのタイミング

  • 平日
  • 12:00~13:00(昼休みを避ける)
  • 平日もしくは土曜日の18:00~21:00(退勤後を避ける)
  • 年末年始休業期間の前後を避ける
解約のぞみさん

空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ

解約アドバイザー

またお問い合わせフォームも時間帯を気にせず手続きできてオススメです(後述)

引き留められた時の解約理由まとめ

電話で解約する場合は、オペレーターにセノビックの解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性があります。

解約アドバイザー

スムーズにセノビックの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備すると安心です。

(例)セノビック定期便の解約理由まとめ
  • 味が合わない
  • 効果が感じられない
  • 在庫が余っている
解約のぞみさん

解約理由を用意しておけば、安心ね

退会処理もついでに依頼

定期解約後もアカウントは残るため、メルマガが送られてくることもあります。

今後セノビックほかロート製薬の商品を購入予定がない場合は、定期解約の電話のついでに、

解約のぞみさん

一緒に退会処理(=アカウント削除)もお願いしたいです

と依頼するといいでしょう。

アカウントの削除・退会は、

からもできます。
最新情報は公式サイトのご利用ガイド>よくあるご質問からご覧ください。

解約アドバイザー

個人データの削除を依頼すると安心です。

セノビック定期便の解約方法②お問い合わせフォーム

セノビックの定期便はロート製薬オンライン公式サイトのお問い合わせフォームから解約できます

【お問い合わせフォーム】https://www.shop.rohto.co.jp/contactform/

※年末年始は休業のため、次の営業日より順次回答があります。

解約アドバイザー

セノビック定期便のお問い合わせフォームからの解約方法はこちらです。

STEP
お問い合わせフォームにアクセスする

STEP
画面の指示に従ってお問い合わせフォームに必要事項を入力する
解約アドバイザー

定期コース名や登録IDがわかる納品書が手元にあるとスムーズです!

STEP
入力した内容を確認し[送信]ボタンをクリックする

STEP
定期便の解約完了!

解約アドバイザー

定期便の解約は次回お届け予定日の7日前までに完了しましょう。

セノビック定期便が解約できない?

解約のぞみさん

商品によっては「定期コースをなかなか解約できない」という声があったんだけど本当?

商品によっては、定期便を申し込んだものの、なかなか解約できないという声を聞くこともあります。

しかし、セノビッックは「解約できない」という声はなく、簡単に電話やお問い合わせフォームで定期便を解約できるようです!

解約アドバイザー

セノビック定期便が何かの事情でスムーズに解約できない事も想定して、早めに解約手続きを行いましょう。

解約のぞみさん

対処法がわかっていたら安心ね

セノビックの定期便に回数縛り無し!

セノビックの定期便には

回数の縛りはありません

解約アドバイザー

セノビックは初回を受け取った後に解約できます。

単発購入と定期の価格比較

解約のぞみさん

定期便はどれくらいお得なの?

セノビックの単品購入と定期便を2個購入した場合の価格を比較してみましょう↓

項目単発で購入定期便
価格(税込)5,400円4,050円
送料無料無料
特典初回購入プレゼントのみ初回購入プレゼントほか
セノビック以外の商品も一部10%OFFなど
実際に支払う金額5,400円4,050円
※単発購入と定期便の購入価格表 
解約アドバイザー

セノビックは定期便が断然お得です。回数縛りが無いので1回だけお試しの方にもオススメです

回数縛りがあるって聞くけど? 

解約のぞみさん

セノビックには回数縛りがあるって聞くけど?

解約アドバイザー

基本の定期便以外に、さらに値引きが大きくて回数縛りがある定期便が用意されています。そちらへ申し込んだ場合には、回数縛りがあります。

【定期便大好きな管理人の体験談】回数縛りが無い契約には、後日さらに大きな割引がある定期便へのお誘いが届くことがあります。よく理解して申し込みボタンをクリックしましょう。

セノビック定期便を解約する際の注意点

セノビックの定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。

  • 次回お届け日の7日前までに解約手続きを完了させること
  • セノビックは初回が届いた後に解約できる
解約アドバイザー

セノビック定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう

解約のぞみさん

重要なのは期限ね

セノビック定期便の解約を迷う方へ!お届け周期の変更&スキップする方法

セノビック定期便の解約を迷っている場合、

  • お届け周期の変更
  • お届けのスキップ

をするのもいいでしょう。

解約のぞみさん

ゆっくり考えられるのね

お届け周期の変更やスキップはマイページ、また周期の変更をお急ぎの場合は電話やお問い合わせフォームで変更できます。

①マイページで周期の変更やスキップする方法
  • ロート製薬オンライン公式サイトのマイページにアクセスしてログインをする
  • 「定期購入の確認・変更」より手続きをする
  • お届け周期の変更(またはスキップ)が完了
②電話で周期の変更をする方法
  • フリーダイヤル0120-252-610に電話をかける
  • お届け周期の変更をしたい旨を伝える(氏名・住所などの本人確認も併せて行う)
  • お届け周期の変更が完了
③お問い合わせフォームで周期の変更をする方法
  • ロート製薬オンライン公式サイトのお問い合わせフォームにアクセスする
  • 画面の指示に従ってお問い合わせフォームに必要事項を入力する
  • 入力した内容を確認し[送信]ボタンをクリックする
  • お届け周期の変更が完了
解約アドバイザー

定期便の変更は次回お届け予定日の7日前までに連絡もしくは完了させましょう。

セノビック定期便の商品は変更できる!

解約アドバイザー

セノビック定期便の定期商品は変更できます!

セノビック定期便の商品の変更は、

解約アドバイザー

定期便の商品変更についての詳細はご利用ガイド>定期購入についてから最新情報の確認をお願いします。

セノビック定期便で不良品が届いたら?返品・交換について

万が一、セノビック定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、

返品して良品と交換してもらえます

返品・交換の条件は、

  • 配送中の破損・またはロート製薬が起因の不良品が届いた場合
  • 商品到着後7日以内に お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル0120-252-610へ電話の連絡が必要
  • 送料:破損や不良品の場合、ロート製薬が負担
  • セノビックは食品のためお客様都合による返品は不可
解約アドバイザー

まずはロート製薬にお問い合わせフォームか電話で連絡をしましょう。

セノビックのお問い合わせ先

セノビックの会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。

セノビックの窓口 問い合わせ・連絡先
会社名ロート製薬株式会社
所在地〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB29F
公式サイトロート製薬オンライン【公式】
セノビック
電話06-6758-1235
公式LINEhttps://page.line.me/516ppips
お問い合わせフォームhttps://www.shop.rohto.co.jp/contactform/

セノビックも定期便の解約方法がわかったので安心ですね!

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